Foire aux questions : Vous trouverez ci-dessous les questions auxquelles nous répondons souvent par courrier électronique ou par téléphone. Si la réponse que vous cherchez manque, nous sommes à votre disposition Contactez-nous.
Vous pouvez facilement rechercher la pièce de rechange en utilisant notre moteur de recherche. Entrez la marque, le modèle et la version de votre voiture, ou si vous connaissez le numéro de pièce, vous pouvez le saisir directement dans la barre de recherche. Si vous avez des doutes, notre équipe d'experts est toujours disponible pour vous aider.
Pièces de rechange d'origine : Il s'agit de composants authentiques, provenant de revendeurs agréés, identiques à ceux fournis par les constructeurs automobiles. Nous n'avons aucune affiliation officielle avec les constructeurs automobiles.
Pièces de rechange de rechange : Il s'agit de pièces de rechange compatibles produites par des entreprises autorisées, conçues pour fonctionner avec des modèles de voitures spécifiques, mais non fabriquées par des fabricants officiels. Encore une fois, il n’y a aucune affiliation avec aucun constructeur automobile.
Nous acceptons uniquement les paiements sécurisés via PayPal, Apple Pay, Google Pay, carte de crédit et virement bancaire. Toutes les transactions sont protégées par cryptage pour assurer la sécurité de vos données.
Si la pièce de rechange que vous avez commandée n'est pas compatible ou présente des défauts, vous pouvez demander un retour ou un remplacement dans les 14 jours suivant la date de réception. Veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande et le motif du retour, et nous vous fournirons toutes les informations nécessaires.
Nous expédions les commandes dans le monde entier avec des coursiers fiables. La plupart des commandes sont traitées dans les 24 à 48 heures et l'expédition dépend de votre emplacement. Vous pouvez suivre votre colis grâce au numéro de suivi que nous vous fournirons par email.
Actuellement, notre assortiment comprend principalement des pièces de rechange neuves, originales et de rechange. Nous proposons également des pièces détachées d'occasion ou reconditionnées, qui sont clairement spécifiées dans les descriptions des produits. Nous sélectionnons uniquement des pièces de rechange de haute qualité pour garantir d'excellentes performances et une longue durée de vie.
Toutes nos pièces automobiles sont soigneusement sélectionnées et proviennent de fabricants fiables. Chaque pièce de rechange est garantie pour offrir d'excellentes performances et une longue durée de vie. Si vous avez des doutes, notre équipe est toujours prête à vous aider.
Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, nous vous recommandons de nous contacter dans les plus brefs délais. Si votre commande n'a pas encore été traitée, nous serons heureux d'apporter les modifications que vous demandez. Après l'expédition, il ne sera plus possible de modifier ou d'annuler la commande.
Si vous recevez une pièce de rechange endommagée, veuillez nous contacter immédiatement. Vous devrez nous envoyer une photo des dommages afin de démarrer le processus de retour ou de remplacement.
Oui, toutes nos pièces détachées sont couvertes par la garantie constructeur. En cas de défauts de fabrication, nous pouvons vous proposer un remboursement ou un remplacement, selon les circonstances.
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact en ligne, par email ou par téléphone. Notre équipe est toujours disponible pour répondre à toutes vos questions ou résoudre tous vos problèmes.
Vous pouvez demander une facture directement lors du processus d'achat en sélectionnant l'option pour la recevoir. Alternativement, vous pouvez contacter notre service client après avoir passé votre commande, et nous vous enverrons la facture électronique par e-mail. Assurez-vous de fournir les détails corrects de l'en-tête de la facture.
Si vous êtes un client avec un numéro de TVA enregistré dans un autre pays de l'Union Européenne, vous pouvez acheter nos pièces détachées sans TVA appliquée, en utilisant la procédure intra-UE. Lors du paiement, veuillez saisir votre numéro de TVA valide et, s'il est vérifié, nous vous enverrons une facture sans TVA. Assurez-vous que votre numéro de TVA est enregistré dans le système d'échange d'informations sur la TVA (VIES). Si vous avez des questions sur le processus, notre équipe est là pour vous aider.